账户问题

BitWell订单类型说明

限价单

限价单是指投资者在买卖时指定价格,系统只能在投资者指定的合适价格范围内进行交易;买入时不得超过指定的最高限价,卖出时不得低于指定的最低限价。

市价单

市价单是仅指定数量、不指定价格的订单。市价单的成交价格为订单进入订单薄时最好的价格。这类订单会立即被执行;在市场剧烈波动时,…

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6种简单措施来保护您的BitWell帐户

为客户提供安全性一直是BitWell的首要任务。我们在尽最大努力确保您帐户安全的同时,您自己也可以通过如下方式来提高BitWell帐户的安全性。

我们将在本文中介绍一些您可以采取的简单措施来保护帐户,请熟知这些良好的习惯。确保您的帐户安全,BitWell也会因此受惠。随着区块链行业发展迅速,营…

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银行卡被冻结的处理办法

出现银行卡被冻结,请立即联系开户行或拨打银行电话热线,需要得到三个信息:冻结期限、冻结方式(银行冻结还是司法冻结)、冻结机关。

转账系统冻结

说明:转账流水过大,转账备注(例如直接备注USDT,备注比特币)什么的都有可能被冻。

解决办法:带上银行要求的材料,配合处理,一般三个工作日…

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BitWell账户注册流程

电脑端

1.电脑打开官网 https://www.bitwellex.com/

2.首页,左侧或右上方,点击“注册”。

推荐直接使用手机号注册,如有邀请码,可在注册时填入。

密码设置格式: 8-20位字符,数字+字母组合。

3.注册完毕直接登录,依次点击:个人…

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如何更换手机验证?

提示:

更换绑定手机号需先启用谷歌或邮箱验证为确保您的资产安全,更换绑定手机成功后,24小时内将禁止提现、OTC出金和站内转账更换手机号码功能移动端暂不支持,请使用PC端进行操作

当您需要更换手机号码时,在原绑定手机号仍可使用的状态下,请参考以下步骤:

1.登陆 https://w…

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如何重置与修改资金密码

提示:出于安全考虑,重置或修改资金密码后24小时内禁止提现。

PC端:

1.登陆 https://www.bitwellex.info/ ;点击右上角【个人中心】

2.点击【账户安全】-【资金密码】进入重置与修改资金密码页面

3.如果您记得原始资金密码,点击【修改】按…

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如何设置资金密码

PC端:

登陆 https://www.bitwellex.info/ ,点击右上角【个人中心】,点击【账户安全】-【资金密码】

2.点击【去设置】设置账户资金密码, 注意资金密码的格式为:8-20位字符,数字+字母的组合

3.输入资金密码后,按照提示获取邮件验证码或 手机…

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如何提交工单联系客服

PC端

第一步,用电脑浏览器打开网页,等待页面加载完成,拉到页面最下方可见”工单服务”。

第二步,点击“工单服务”按钮,进入到“提交请求”页面。依次输入“电邮地址”、“标题”、“业务类型”、“UID”,并对问题进行描述,请尽可能多地描述问题细节,描述问题后,还可添加问题相关“附件”,…

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怎样完成实名认证

PC端

一、鼠标悬浮在导航栏右侧的账号上,找到并点击“个人中心”。

 二、在个人中心的“账户安全”中选择“实名认证”;目前支持使用身份证或者护照;完成选择后点击下一步。

三、在信息输入页面中选择您的国籍,输入真实姓名和证件号码,然后点击“下一步”按钮

四…

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谷歌验证教程

什么是谷歌验证器?谷歌验证器是一款动态口令工具,工作原理类似短信动态验证。绑定后每30s生成一个动态验证码,验证码可用于登录、提现、修改安全设置等操作的安全验证。

具体如何设置:

一、使用手机下载谷歌验证器。iOS用户登录AppStore搜索”Google Authenticator”,…

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