一、违禁行为
| 禁止行为 | 处罚内容 |
| 订单未完成长时间无法联系 | 客服将强制处理订单 |
| 预留平台电话拨打无效 | |
| 恶意卡单 | |
| 未付款标记已付款 | |
| 转账备注敏感信息 | 商家将停止放币、退款，并收取最多20%的退款手续费 |
| 非实名付款 | |
| 支付渠道上聊天（如支付宝、微信） | |
| 危险或者违法资金 | 商家将停止放币、退款，平台将向公安机关举报 |
二、如何进行付款
1. 获取商家的银行卡号/支付宝账号/微信支付账号，登陆相应客户端直接转账，无需备注或者跟商家确认
2. 请务必确认使用的是本人名下的支付方式付款
三、付款不成功的原因
1. 银行卡号码输入错误或者银行卡号码与商家姓名不匹配，此时您的银行将会退款
2. 支付宝与商家姓名不匹配, 此时会导致付款不成功
四、商家不放币的原因
1. 您未使用本人名下支付方式
2. 您转账时备注了信息
3. 您转至了非当前页面显示的商家收款账户
BitWell始终聚焦在数字资产衍生品的优化和创新上，我们将努力为机构与用户搭建更加完善的区块链生态。
注册地址：https://www.bitwellex.info/zh-CN/register，https://m.bitwellex.com/register
安卓APP下载地址：https://m.bitwellex.com/download/Android
IOS APP下载地址：https://apps.apple.com/app/bitwell/id1515072664
【加入BitWell社群】
微博: https://weibo.com/7430044477
Telegram中文: https://t.me/Bitwell_Chinese
Telegram英文: https://t.me/Bitwell_English
Facebook: https://www.facebook.com/Bitwellex